Mọi người nghĩ sao về việc nhân viên thái độ không tốt với khách hàng?
Chuyện là vào tầm khoảng 16h ngày 19/11, nhóm tụi em học bên cơ sở Trường Sơn khoảng 7, 8 bạn (A B C D...) được nghỉ giải lao và rủ nhau ra Ministop ở 25A Lam Sơn sau trường để mua đồ với tâm trạng rất vui vẻ và bình thường.
Lúc vào quán tụi em có nói chuyện với nhau, nhưng không to đến mức làm ồn và ảnh hưởng người khác bởi lúc đó cũng đang có một nhóm sinh viên trường đã ngồi đó từ trước rồi. Bọn em vào lựa một lúc thì bạn A mới ngồi trước một quầy hàng để xem đồ, cùng lúc một anh nhân viên đứng ở quầy thu ngân đã thấy và cười rất bình thường. Rồi bạn B đi lại tủ kem, quắc A lại hỏi "Mày có muốn ăn bingchilling ko?" và quay ra hỏi chị nhân viên là "Chị có bingchilling ko?"
Chị nhân viên đã chỉ thẳng mặt bạn A và nói một câu "Bạn có muốn mình cho lên confessions ko? Mình với bạn cùng trường á". Khi chị vừa dứt câu thì tụi em quay qua nhìn nhau với vẻ mặt ngơ ngác và không hiểu chuyện gì đang xảy ra, rồi tụi em ra khỏi cửa hàng nhưng vẫn quay lại nhìn và vẫn không hiểu chuyện gì vừa xảy ra.
Một lúc sau thì tụi em quay lại mua thêm vài cây kem nhưng thái độ nhân viên lúc này lại tệ hơn lúc nãy. Anh nhân viên khi thấy tụi em quay lại đã liếc tụi em không rời mắt nhưng đó chưa phải là đỉnh điểm. Lúc tụi em đến tủ lựa kem thì em hỏi A và B ăn kem gì, sau đó 3 đứa lấy đại một cây Milo rồi tính tiền. Em thảy cây kem lên bàn vì lúc đó khá bức xúc do bạn em không làm gì mà bị chửi.
Sau khi tính tiền xong thì em quay qua nói với đám bạn là "Mua kem lẹ đi không nhân viên thái độ đó" vì lúc đầu chính chị nhân viên học cùng trường đã thái độ trước, và cũng lúc đó một người bạn khác trong nhóm lại nói cho bọn em nghe là nhìn thấy anh nhân viên liếc tụi em rồi quay qua nói với chị đó là "cho nhỏ đó lên confessions luôn đi". Lúc tụi em bước ra khỏi cửa hàng thì anh nhân viên vẫn liếc tụi em không rời mắt.
Gửi 2 anh chị nhân viên: Với cương vị là một đứa đi làm thêm như em (em cũng như anh chị thôi và cũng là nhân viên) thì khách vào cửa hàng luôn phải tôn trọng, chứ đừng kiểu muốn làm bà nội người khác và có thái độ lồi lõm vì chính thái độ của nhân viên là bộ mặt của tiệm đó ạ.
Còn chị nhân viên bảo là muốn tế bạn em lên confessions thì làm lẹ giùm em luôn đi ạ vì ngay từ đầu bạn em không sai, nên chị muốn như nào thì chị làm lẹ giùm em đi.
Em xin chân thành cảm ơn mọi người đã dành ra ít phút để đọc nỗi bức xúc của tụi em ạ.
Đọc comment của bài trên Facebook Xem trên Facebook